標準文本

上海市質量技術監督局要求 - 前 言

本標準按照GB/T 1.1-2009給出的規則起草。

本標準與DB31/T 392-2007相比，主要內容改動如下：

—— 新增了關于工業旅游吸引物的體現形式、滿足不同游客需求的工業旅游產品、體驗活動形式等 內容，突出特色性、主題性、體驗性；

—— 新增了關于信息服務要求的內容；

—— 新增了關于購物、餐飲設施的內容；

—— 新增了關于廁所等級標準的要求；

—— 新增了關于工業旅游效益評價的內容。

—— 整合了游覽服務要求；

—— 修改了關于吸煙區的內容。 本標準由上海市旅游局提出并組織實施。 本標準由上海市旅游標準化技術委員會歸口。 本標準起草單位：上海市旅游局、上海工業旅游促進中心、上海師范大學。 本標準主要起草人：丁振文、鮑炳新、楊寶華、寇云鳳、翁長茂、林希茜、劉青、許克儉、戴光珠。

本標準的歷次版本發布情況為： ——DB31/T 392-2007。

工業旅游景點服務質量要求

1.范圍

本標準規定了工業旅游景點服務質量的服務產品設計、游覽服務、信息服務、旅游設施、基礎環境、 綜合管理等具體要求。 本標準適用于上海市行政區域內的工業旅游景點。

2.規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB 3095 環境空氣質量標準

GB 3096 城市區域環境噪聲標準

GB 5749 生活飲用水衛生標準

GB/T 10001.1 公共信息圖形符號 第1部分：通用符號

GB/T 10001.2 標志用公共信息圖形符號 第2部分：旅游設施與服務符號

GB 14934 食（飲）具消毒衛生標準

GB/T 15971 導游服務規范

GB 16153 飯館（餐廳）衛生標準

GB/T 16766 旅游業基礎術語

GB/T 18973 旅游廁所質量等級的劃分與評定

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附件1 工業旅游景點服務質量要求.pdf 下載